ريماس
03-27-2011, 01:06 PM
أداة رائعة في خدمة عملاء موقعك, منتجاتك و خدماتك حيث يقدم موقع comm100 إليك الحل في التواصل السهل، البسيط، والفعال مع العملاء؛ حيث يتيح هذا الموقع المجاني بالكامل -أكرر المجاني بالكامل- خدمات كثيره منها إرسال نشرة إخبارية من البريد الخاص بشركتك أو موقعك إلى بريد العملاء و يوجد تصاميم مختلفة لتلك النشرات، كما يقدم أيضاً خدمة الشات اونلاين مع العملاء، سواء بالصوت أو الكتابة. والجميل أنه ينظم تلك العملية من خلال ترتيب العملاء الذين يريدون التحدث مع موظف خدمة العملاء واتخاذ كل عميل رقم مسلسل ويتيح التجاوب بترتيب العملاء وكذلك يبين فترة انتظار العملاء، ويمكنك إرسال ملفات أثناء الحديث مع العميل وكم استغرق التحدث إليه و من أي دولة هو، خدمات رائعة و كلها مؤرشفة. كذلك يقدم خدمة الرد الآلي للعملاء في حالة عدم وجود الموظف المختص وكذلك حفظ الشكاوي لكي تستطيع الاطلاع عليها في وقت لاحق. يقدم أيضاً نماذج رسائل البريد التي سوف تحتاج إليها في عملك لإرسالها لعملائك لكن للأسف جميعها بالإنجليزية و ليس من ضمنها العربية لكن يعطيك إمكانية تعديلها للعربية و حفظها لكي تتمكن من الاستعانة بها في وقت لاحق.