عــزيــزي المُــســتــهــلك .........








قانون حماية المستهلك يحتوي على مواد كثيرة ملزمة للباعة أو مقدمي الخدمة لتحقيق الحماية للمستهلكين وإعطائهم حقوقهم، على سبيل المثال:



• من حق المستهلك أن يجد على المنتج البيانات بشكل كامل وواضح تسهل قراءته.


• من حق المستهلك إن يحصل على الفاتورة عند الشراء أو الحصول على خدمة ودون تحمل أيه أعباء إضافية.


• من حق المستهلك استبدال السلعة بأخرى جديدة، أو إعادتها للتاجر مع استرجاع ثمنها إذا كان بها عيب، وذلك خلال اسبوع من تاريخ الاستلام.





 عزيزي المستهلك. أعطى لك القانون الحق في:


• توافر المعلومات والبيانات الصحيحة للمنتج.

• الحرية في الاختيار عند الشراء، مع توافر شروط الجودة المطابقة للمواصفات.

• الحصول على منتج يراعى فيه الصحة والسلامة عند الاستعمال.

• الحصول على المعرفة المتعلقة بحماية حقوقك.

• الكرامة الشخصية واحترام القيم والتقاليد الاجتماعية.

• المشاركة في المؤسسات المتصل عملها بحماية المستهلك.






ما هي البيانات المطلوبة في الفاتورة الصحيحة؟.




يجب أن تحتوي الفاتورة الصحيحة على الآتي:


اسم المورد واسم محله التجاري- تاريخ التعامل- سعر المنتج- مواصفات المنتج- نوعيته- كميته- توقيع أو ختم المورد.






 ماذا تفعل عند اكتشافك بعض العيوب بالمنتج بعد الشراء؟.




عند تعرضك لهذه المشكلة، مع وجود فاتورة الشراء مدون بها كافة المواصفات، اتبع التالي:


توجه لمكان الشراء لحل المشكلة ودياً.. ويكون لك الحق في استبدال السلعة بأخرى جديدة، أو إعادتها للتاجر مع استرجاع ثمنها إذا كانت السلعة معابة أو غير مطابقة للمواصفات، وذلك خلال مدة أسبوع من تاريخ استلام السلعة.


إذا لم تحل المشكلة يمكن التقدم بشكوى مرفق بها صورة الفاتورة على الهاتف رقم 119 في جميع المحافظات أو رقم 120 في محافظة ريف دمشق، وستحصل على حقك كما نص عليه القانون.




 واجبات المستهلك قبل الشراء:




تأكد من مصدر البضاعة التي تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها:





1 - اطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع.



2 - لا تشتري السلع مجهولة المصدر.

3 - لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل.

4 - احتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان.

5 - لا تنساق وراء الإعلانات المغرية.

6 - ابحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية.

7 - افحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل.

8 - تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية