خطاب من آبل فيما يتعلق بالآيفون 4


أعزائي مستخدمي الآيفون 4،


إن الآيفون 4 هو المنتج الأكثر نجاحا في تاريخ أبل. تم الحكم عليه من قبل مراجعي المنتجات في جميع أنحاء العالم ليكون أفضل سمارت فون من أي وقت مضى ، المستخدمين قد قالوا لنا انهم أحبوه. لذلك فإننا فوجئنا عندما قرأنا تقارير عن مشاكل الاستقبال ، وبدأنا على الفور التحقيق فيها. و إليك ما تعلمناه.


في البداية ، إن مسك تقريباً أي جهاز جوال (موبايل) بطرق معينة سيقلل من استقباله بمقدار شريط أو أكثر. و هذا صحيح و هو ينطبق على الآيفون 4 و الآيفون 3 جي اس، فضلا عن العديد من جوالات الدرويد ، نوكيا و ريم (بلاك بيري). و لكن بعض المستخدمين كتبوا أن الآيفون 4 يمكن أن تنزل فيه شرائط الارسال 4 أو 5 شرائط عندما يمسك بشكل محكم بطريقة يغطى فيه الإطار من الزاوية السفلى اليسرى من السوار المعدني.


هذا الكلام بعيد جداً عن الطبيعي، و كنتيجة فإن البعض وجه الاتهام للآيفون 4 بأنه يحوي عيب تصميمي في هوائي الاستقبال.

في نفس الوقت، تابعنا قراءة المقالات و استلام مئات الرسائل الالكرونية من مستخدمين يقولون بأن استقبال الأيفون 4 هو أفضل من نظيره الـ 3 جي اس. بأنهم مسرورون به. هذا يتوافق مع خبراتنا و اختباراتنا. فما الذي يشرح كل هذا؟

لقد اكتشفنا ما الذي يسبب هذا الهبوط الدراماتيكي في عدد شرائط الاستقبال، و كلا الأمرين بسيط و مفاجئ.
بعد التحقيق، صعقنا لاكتشافنا أن المعادلة التي نستعملها في حساب عدد الشرائط التي يجب إظهارها و التي تمثل قوة الإشارة هي خطأ بشكل كامل. إن معادلتنا – في كثير من الأحوال – كانت تُظهر شريطين (أو أكثر) زيادة عما يجب أن يظهر حسب الارسال. كمثال، نحن أحياناً نظهر أربع شرائط حينما كان يجب أن نظهر أقل مثل شريطين مثلاً. المستخدمين شاهدوا هبوط عدة شرائط عندما أمسكوا الآيفون بطريقة معينة هي على الأرجح من منطقة فيها ضعف شديد في قوة الارسال، و لكنهم لا يعرفون ذلك لأننا و عن طريق الخطأ نظهر أربع أو خمس إشارات إرسال. و الهبوط الحاد لديهم في الشرائط هو بسبب أن ظهور الشرائط الكثيرة في تلك المنطقة كان غير صحيحاً في المقام الأول.

و لإصلاح هذا الخلل، فقد تبنينا معادلة حساب عدد الشرائط الواجب إظهارها لعرض العدد الفعلي للشرائط و التي تستعملها شركة إي تي أند تي. قوة الإرسال الحقيقي يبقى نفسه و لكن عدد شرائط الآيفون سيظهر بشكل أدق، مزوداً المستخدمين دلالة أفضل عن الارسال في المنطقة التي هم فيها. و نحن أيضأ سنقوم بجعل الشرائط الأول و الثاني و الثالث أطول قليلاً بحيث تكون رؤيتها أسهل.
كما أننا سوف نصدر تحديث مجاني خلال عدة أسابيع و الذي سوف يدمج المعادلة المصححة في الجهاز. و حيث أن هذا الخطأ ظهر في الآيفونات السابقة أيضاً فإن التحديث سيكون متوفراً للآيفون 3 جي إس و الآيفون 3 جي.


لقد عدنا لمختبراتنا و أعدنا اختبار كل شيء، و النتيجة كانت نفسها و هي أن الوايرلس للآيفون 4 هو الأفضل مما تم شحنه (صنعه). و للأغلبية الساحقة من المستخدمين الذين لم تواجههم هذه المشكلة فإن الشيء الوحيد الذي سوف يفعله هذا التحديث هو جعل شرائط الاستقبال أدق من السابق. و لهؤلاء الذين لديهم قلق فإننا نعتذر لأي إزعاج نكون قد سببناه لهم.


و كتذكير، إذا كنت غير راض تمام الرضى، يمكنك إرجاع جهازك الآيفون السليم لأي متجر آبل أو متجر آبل الكتروني خلال 30 يوماً من الشراء و ستحصل على كامل المبلغ الذي دفعته.


نحن نأمل أنك أحببت الآيفون 4 كما أحببناه نحن.



نشكر لك صبرك و دعمك
آبل


ألمصــــــــدر :



Press Contacts:
Natalie Harrison
Apple
[email protected]
(408) 862-0565 begin_of_the_skype_highlighting (408) 862-0565 end_of_the_skype_highlighting
Steve Dowling
Apple
[email protected]
(408) 974-1896 begin_of_the_skype_highlighting (408) 974-1896 end_of_the_skype_highlighting

الرابط من موقع آبل لنص الخطاب:

http://www.apple.com/pr/library/2010...pleletter.html