مع تشابك أشرطة الهاتف كما تقول الشكوى وبُعد العلب عن المنازل أصبحت الخطوط في منطقتي سبينة والحجر الأسود بريف دمشق تنقطع بالجملة عند حدوث أي عطل لأحدها نتيجة العبث بها دون رقيب أو حسيب. وبالإضافة لما سبق، فإن المنظر العام لهذه الشبكة وكما يؤكد الأهالي في المنطقتين أصبح يشابه إلى حدٍّ كبير شبكة العنكوبت الحقيقية، فضلاً عن جمعها للنفايات وأكياس النايلون المتطايرة في الهواء، ويطالب السكان كما ورد في الشكوى؛ زيادة عدد العلب الهاتفية في مناطقهم وهو الحل الأمثل للتخلص من هذه المشكلة كما يرون.

من جهته مدير مديرية ريف دمشق للهاتف محمد الحمصي اعترف في تصريح لـه أنّ حالة الخطوط في تلك المنطقة \"بتبكي\"، مؤكداً في الوقت ذاته أنّ سبب هذا الخراب يعود لأهل تلك المنطقة الذين عاثوا خراباً بالشبكة دون أي حسّ بالمسؤولية. وأشار الحمصي إلى أنّ العام القادم سيحمل تباشير جديدة لأهالي تلك المنطقة، بعد أن تم وضعها في خطة الصيانة التي اعتمدتها مديرية ريف دمشق للهاتف، حيث ستقوم شبكات الصيانة بإجراء ما يلزم حتى تصبح الخطوط على أفضل ما يمكن.