صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 4 من 6

الموضوع: التأخير في دفع الفاتورة يعني غرامة و تدني جودة الخدمة يعني العودة ثاني يوم


  1. #1
    الحالة : MOSTAFA غير متواجد حالياً
    تاريخ التسجيل: Feb 2010
    رقم العضوية: 11
    الدولة: السعودية - جدة
    الإهتمامات: Internet &Computer
    العمل: Computer Maintenance
    المشاركات: 5,347
    الحالة الإجتماعية: اعزب
    معدل تقييم المستوى : 518
    Array

    التأخير في دفع الفاتورة يعني غرامة و تدني جودة الخدمة يعني العودة ثاني يوم

    أعتقد أن كثير من المشتركين بخدمة الهاتف الخليوي خانته الظروف و الذاكرة في شهر ما و نسي أن يسدد فاتورته الشهرية...أي أنه اضطر إلى تسديد غرامة إعادة الخدمة حتى لو كان ذلك التأخير لمدة ساعة واحدة فقط!!.
    لكن مقابل التشدد المحكم من قبل شركتي الخليوي في تطبيق هذا الإجراء الذي ليس له ما يبرره، ثمة خدمة متدنية ،هذا إذا لم نقل غيابها بالكامل، في بعض الأحيان ....فما هو التعويض الذي تدفعه شركتا الخليوي للمشترك تعويضاً عن الخسارة التي تسببت بها له سواء في الوقت أو الجهد أو حتى اضطراره لاحقا لدفع غرامة تأخير !!.
    في بداية هذا الشهر توجهت إلى مركز خدمة شركة سيرتيل بجانب فندق الشام لتسديد قيمة فاتورتي الشهري، لكن عندما دخلت وجدت جميع الموظفين خلف أجهزتهم يتبادلون الحديث قبل أن يعلمني أحدهم (أستاذ فيك تجي بكره....في عطل بالأجهزة)....هكذا بكل ببراءة ولطف!! وما قد يحدث مع شركة سيرتيل يحدث كذلك الأمر مع شركة mtn و ذلك من موقع المنافسة بين الشركتين....طبعاً هذا إلى جانب غياب الخدمة أحيانا، و إنشغال الشبكة.....الخ.
    فما هو الحق القانوني و التشريعي و الفني الذي يتيح لشركتي الخليوي تبرير تقصير خدماتهما، و لا يسمح للمواطن أن يتأخر ساعة واحدة عن تسديد الفاتورة إلا و تكون الغرامة في انتظاره...لماذا لا يكون هناك فاصل زمني مدته مثلا 24-48 ساعة بين فصل ميزة الاتصال لصاحب الاشتراك المتأخر بالتسديد و بين فرض الغرامة؟!.
    عندما تكون إيرادات شركة واحدة من ميزة وصل الخطوط اللاحقة الدفع تصل لنحو 33.5 مليون ليرة في عام واحد، فبكل تأكيد لن تكون متشجعة لخطوة تحرمها من إيرادات كهذه، لذلك وطالما أن هيئة حماية المستهلك لم تلتفت حتى اليوم لخدمات شركتي الخليوي ومدى جودتها وتحقيقها لمصلحة المواطن بسعر مناسب وجودة جيدة تبعا لما ورد في قانون حماية المستهلك، فإن جميع الخدمات التي يجب أن تكون من ضمن عقد الاشتراك ستظل مأجورة...
    قبل عدة أشهر كان زائر عربي مشارك بأحد المؤتمرات الاقتصادية يسألني عن أوضاع وخدمات شركتي الخليوي، وتحديد شركة تتولى تقديم الخدمة نفسها في بلده، فشرحت له باختصار الخدمات و أسعارها،فرد علي : هناك كثير من الخدمات التي تقدمها الشركة نفسها في بلدي لكن بشكل مجاني...منها على سبيل المثال إعلام الشركة المشترك بجميع الاتصالات التي وردت إليه وهاتفه مغلق بشكل مجاني، فقلت له : هذه خدمة موجودة أيضاً لدينا....لكنها مؤجرة هنا!!.
    منقول عن موقع اخبار سوري
    ما رايك ؟؟؟

رد مع اقتباس رد مع اقتباس  


  • #2
    الحالة : En.Khaled Alfaiomi غير متواجد حالياً
    تاريخ التسجيل: Feb 2010
    رقم العضوية: 2
    الدولة: Europe
    الإهتمامات: مساعدة الأخرين
    السيرة الذاتية: www.ourtech.net
    العمل: كبار استشاري أمن المعلومات في شركة مايكروسوفت
    المشاركات: 7,004
    الحالة الإجتماعية: متزوج
    معدل تقييم المستوى : 678
    Array

    والله رأي ياحبيب !

    أنوا ماتوجع راسك وتحكي بهيدا المووضع

    وتقاطع الموبايل ! لأنوا الميسكول كانوا عم يفكروا يعملوه بمصاري

    والله عيب


    والله عيب


    والله عيب


  • #3
    الحالة : MOSTAFA غير متواجد حالياً
    تاريخ التسجيل: Feb 2010
    رقم العضوية: 11
    الدولة: السعودية - جدة
    الإهتمامات: Internet &Computer
    العمل: Computer Maintenance
    المشاركات: 5,347
    الحالة الإجتماعية: اعزب
    معدل تقييم المستوى : 518
    Array

    معك حق اخي خالد للأسف


    شكراا لك




  • #4
    مغترب ذهبي
    الحالة : سوسن غير متواجد حالياً
    تاريخ التسجيل: Feb 2010
    رقم العضوية: 3
    المشاركات: 3,772
    معدل تقييم المستوى : 271
    Array

    متل ما قال الاخ خالد ماتوجع راسك اخي مصطفى
    يعطيك العافية
    ليست مشكلتي إن لم يفهم البعض مااعنيه؟! وليست مشكلتي .. إن لم تصل الفكرة لأصحابها ؟! فهذه قناعاتي .. وهذه افكاري .. وهذه كتاباتي بين يديكم .. أكتب مااشعر به .. وأقول ماأنا مؤمن به .. انقل هموم غيري بطرح مختلف .. وليس بالضرورة ماأكتبه يعكس حياتي ..الشخصية .. هي في النهاية .. مجرد رؤيه لإفكاري مع كامل ووافر الحب والتقدير لمن يمتلك وعياً كافياً يجبر قلمي على أن يحترمه ..

  • صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 3 (0 من الأعضاء و 3 زائر)

    المواضيع المتشابهه

    1. vairos فيس بوك يعود من جديد
      بواسطة ABDULLAH JANEM في المنتدى ملتقى أخبار الانترنت والكمبيوتر والعلوم الحيوية Internet and Computer Forum
      مشاركات: 0
      آخر مشاركة: 04-10-2010, 06:12 PM
    2. يعني ما مشي الحال
      بواسطة سوسن في المنتدى ملتقى الضحك والنكت السورية والطرائف والفرفشة
      مشاركات: 2
      آخر مشاركة: 04-09-2010, 04:22 PM
    3. المصري زيدان “يغني” ضد العنصرية
      بواسطة Dr.Anas في المنتدى أخبار الصحف و وسائل الاعلام العربية والعالمية
      مشاركات: 2
      آخر مشاركة: 03-23-2010, 10:52 PM
    4. اسقاط دعوى جنبلاط عقب اعتذاره
      بواسطة Dr.Hasan في المنتدى أخبار الصحف و وسائل الاعلام العربية والعالمية
      مشاركات: 2
      آخر مشاركة: 03-19-2010, 05:34 AM
    5. ماذا يعني الإسراف في الكحول؟؟
      بواسطة Dr.Ibrahim في المنتدى ملتقى الطلاب السوريين المغتربين في مجال الطب Medical Students
      مشاركات: 0
      آخر مشاركة: 03-11-2010, 09:11 PM

    الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

    مواقع النشر (المفضلة)

    مواقع النشر (المفضلة)

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    Untitled-1