أعلنت وزارة الإدارة المحلية بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الانمائي فيما يتعلق بأتمتة الخدمات للمواطنين بتحسين الخدمات البلدية في ثماني مدن وهي دير الزور - الحسكة - القامشلي - السويداء - درعا - ادلب وحماة .
ويأتي ذلك وبحسب صحيفة رسمية بهدف أتمتة بعض الخدمات عبر مراكز خدمة المواطن ومنها رخصة البناء ورخصة مزاولة المهنة والرقابة الصحية وبراءة الذمة وقرارات مجلس المدينة والمكتب التنفيذي وشهادات العقارات البلدية وأملاك المواطنين ومرحلة أولى من تنفيذ البرنامج في مجال الأتمتة تم افتتاح أربعة مراكز من أصل الثمانية .
وتم تجهيز الصالات في جميع المدن وتأمين التجهيزات الخاصة بالمشروع من حواسيب ومخدمات والبرنامج الخاص لإنجاز المعاملات الخمس وتحتوي مراكز الخدمة التي نفذت بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الانمائي في المدن الأربع على نظام "الكيوسيستم" وهو نظام الدور ويعمل المشروع حالياً لتأمين هذا النظام لبقية المراكز التي يتم افتتاحها.‏
وبالتوازي مع افتتاح هذه المراكز تمت اقامة دورات تدريبية وتأهيلية لكوادر في المدن والبلديات حيث تم تأهيل نحو 25 متدرباً في كل مدينة من استخدام الحاسوب ومهارات التعامل مع المواطنين والنظام البرمجي نفسه .
كما قامت الوزارة بالتعاون مع برنامج تحديث الادارة البلدية ( مام) من افتتاح ثلاثة مراكز لخدمة المواطنين في كل من مجلس مدينة الشام القديمة وحمص وطرطوس وتعمل هذه المراكز على تقديم الخدمات للمواطنين منها رخص عقود ايجار ودفع رسوم متعلقة بالرخص ووفق هذا النظام يجري التنسيق بين الوزارة وبرنامج مام لافتتاح مراكز جديدة في بقية المحافظات.‏